嘀嗒出行在两个重要的场景中，需要将文字的订单信息通过语音播报的的方式（语音合成）传给客户端，提升在行车过程中的交互便捷性与安全性。
一个是出租车业务的“听单功能”，让出租车司机可以通过语音播报的方式准确接收到新订单内容；
一个是顺风车业务的“听单功能+派单服务功能”，其中派单服务对于并发的要求就会很高。
基于上述业务需求，需要依赖于语音播报的极高准确性、并发量保证、清晰自然的发音。

【场景一】：出租车业务“听单功能”
在嘀嗒出行的出租车业务中，出租车司机可以通过客户端APP打开听单功能。嘀嗒出行平台会根据车主的当前位置等其他因素将合适的出租车订单发送给司机。客户端会提醒司机有新的订单请求到达。司机可以做出响应，选择抢单或者忽略。客户端提醒的方式除了传统的视觉交互之外，还同时提供语音播报提醒。平台将需要语音播报的信息通过文字的方式传给客户端，客户端调用百度语音合成功能实时播报。
在这个场景下，我们产品选择语音播报并不是一个新奇的做法。在传统的出行产品的设计中，这已经成为了默认和标准的做法。

采用语音播报的主要原因主要有两点：
一是为了提升交互体验。出租车司机人群，对于数字设备的使用熟练程度上有一定的学习成本；而由于年龄，职业习惯等原因，他们对于文字和图形的辨识度有比较高的要求。在产品的设计上，设计师不仅需要在UI设计上引入特殊的字体和设计元素来强化，增加语音作为交互方式也会增强司机对订单信息的辨识力。
另外一个重要原因是安全性。 绝大多数司机实在行车过程中听单，视觉交互不仅是不安全的，在很多国家的安全法规中都是不允许的。

【场景二】：顺风车业务听单功能+派单服务
在顺风车业务中，私家车主认证后，可以选择实时听单功能来接收最新的顺路订单需求。此时与出租车司机的核心诉求几乎完全一样。 嘀嗒出行将语音播报用于派单服务，而派单服务是整个平台中性能要求最高的一个服务。同时在线的车主数量越高，并发的订单量越大，派单语音播报的数量也就越高。我们根据过去的数据，语音播报峰值会轻易突破10Kqps，峰值的小时调用量可能会达到数千万甚至上亿次，所以性能是一个重要的考虑因素。
百度语音合成技术能将用户输入的文字，转换成流畅自然的语音输出，并且可以支持语速、音调、音量、音频码率设置，打破传统文字式人机交互的方式，让人机沟通更自然。

应用示例
以下是嘀嗒出行应用百度语音合成的核心产品流程：
第1步：出租车车主注册为认证车主之后，进入应用“嘀嗒出租司机”首屏，点击“出车”按钮开始听单，接收附近的订单。

第2步：车主可以随时修改听单的设置，除了针对出行的听单设置之外，车主也可以随时打开和关闭语音播报功能。

第3步：当车主接收到附近的新订单时，APP会弹出订单的详细信息，同时APP调用百度语音服务播报订单的详细信息，包括行程的起始点和播报。